CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng có thể thanh toán theo hai (02) hình thức:

1. Chuyển khoản trực tiếp tới: 
Số tài khoản: 801277888
Ngân hàng VPBANK
Chủ TK: Nguyen Van Bac

2. Nhận hàng tại nhà và thanh toán tiền theo hình thức COD cho shipper

CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Enpro miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng
Đơn hàng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh được giao trong 2-3 ngày làm việc (không tính chủ nhật và ngày lễ)
Đơn hàng tại khu vực khác sẽ được giao 3-5 ngày làm việc
Khách hàng muốn biết hành trình đơn hàng có thể liên hệ tới số hotline 0866 2255 36

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

Khi nhận hàng nếu quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi/hỏng có thể từ chối nhận hàng và vui lòng liên hệ 0866.2255.36 ngay để được trợ giúp đổi trả hàng kịp thời.
Enpro hỗ trợ khách hàng đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc bên vận chuyển.
Enpro sẽ đổi sản phẩm mới và khách hàng không phải trả thêm phí đổi trả.
Enpro không nhận lại hàng với lý do khách hàng không còn nhu cầu hoặc không thích nữa.

Điều kiện đổi trả
1. Sản phẩm đổi trả trong 7 ngày phải là hàng nguyên vẹn giống thời điểm được giao
2. Khách hàng chứng minh lỗi sản phẩm do Enpro hoặc đơn vị vận chuyển

Điều kiện hoàn tiền
Trường hợp khách hàng đã chuyển khoản hoặc đã nhận hàng và trả tiền mà muốn trả sản phẩm do lỗi hư hỏng thì sau khi nhận lại được hàng Enpro sẽ chuyển khoản hoàn trả số tiền khách hàng đã đóng theo số tài khoản khách hàng cung cấp.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Khách hàng đặt hàng tại Enpro và để lại thông tin bao gồm nhưng không giới hạn tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận hàng. Enpro chỉ sử dụng những thông tin này để phục vụ việc:

Trao đổi và trợ giúp khách hàng nhận hàng
Gửi đơn vị thứ ba là những đối tác vận chuyển hàng tới trực tiếp khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn Giao hàng tiết kiệm, Supership, Giao hàng nhanh, J&T express, Snappy express, Sapo express
Giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng có thể sẽ quan tâm
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán
Trong quá trình vận chuyển nếu khách hàng có thay đổi số điện thoại và tên khách hàng nhận hàng cần liên hệ tới hotline 0866.2255.36 ngay để được hỗ trợ.
Trường hợp khách hàng thay đổi địa chỉ mà có phát sinh thêm phí thì khách hàng sẽ chịu phí phát sinh này.

Sau khi kết thúc đơn hàng nếu khách hàng có yêu cầu xoá thông tin của mình Enpro sẽ xoá thông tin đó theo yêu cầu của khách hàng.
Khách hàng quyết định mua hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các chính sách trên của Enpro.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng mua sách và sử dụng dịch vụ của Enpro. Trân trọng!

©2021 Allrights reserved Enpro